FAQ
よくある質問
お支払について
どのようなお支払方法がありますか。
弊社では下記のお支払い方法をご用意させていただいております。
- 代金引換（着払い）
- 銀行振込（前払い）
- クレジット決済（1回払い）
- コンビニ決済（前払い）
支払い方法を、注文後に変更できますか。
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
代引手数料はいくらですか。
一律550円(税込)を頂戴しております。
銀行振込の振込先の金融機関はどこですか。
下記口座にお振込みいただきますようお願いいたします。
三井住友銀行 立売堀支店 （当座）248035
口座名義：ダイヤトレンド株式会社
銀行振込は、何日以内に振り込めばいいですか。
ご注文完了後、3営業日以内に弊社指定の口座にお振込みください。
3営業日を経過してもご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
銀行振込の振込手数料は引いて支払っていいですか。
恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担となります。
銀行振込の請求金額に振込手数料も上乗せして欲しい。
振込手数料は銀行が受領します。弊社からの請求額に上乗せすることはできかねます。
クレジットカードはどこの会社が利用できますか。
VISA、MASTER、American Expressの3社のご利用が可能です。
クレジットカードの登録はできますか。
お手数ですが、都度クレジットカード情報をご入力するようお願いいたします。
クレジットカード決済で「支払い回数」は選べますか。
「1回払い」のみのお取り扱いとなります。
コンビニ決済はどこのコンビニが利用できますか。
セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキがご利用可能です。
※手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
送料を商品単価に組み込んで欲しい。
申し訳ございませんが、商品単価に組み込んでのご請求はできかねます。
領収書の発行は可能ですか。
領収書は発行しておりません。
銀行振込:銀行の振込金受取書をもって代えさせていただきます。
クレジットカード決済:クレジットカード会社のご利用明細をもって領収書に代えさせていただきます。
コンビニ決済:お支払い後に発行されたレシートをご利用ください。
配送について
商品はいつ届きますか。商品の発送はいつ頃になりますか。
営業日15時までのご注文完了分は即日出荷するため、基本的には翌日のお届けとなります。
ただし天災や交通事情等、また、離島などの地域によっては翌日にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
即日出荷は、在庫あり即納品に限ります。即納品以外の商品の納期につきましては都度ご連絡いたします。
配送会社はどこですか。
ヤマト運輸または佐川急便でのお届けとなります。重量物は別途ご相談になります。
送料はかかりますか。
11,000円(税込)未満の場合は送料一律550円(税込)となります。
11,000円(税込)以上ご購入から送料無料となります。
重量物は別途ご相談になります。
商品のお届け日・お届け時間は指定できますか。
ご注文時にご相談ください。
商品が届きません。どうすればよいですか。
発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、こちらまでお問い合わせください。
ご注文について
注文した内容を変更・キャンセルできますか。
ご注文確定後の変更・キャンセルは対応できかねます。
ご注文の際はご確認の上、ご注文するようお願いいたします。
一度送った注文に追加できますか。
ご注文確定後に商品の追加は出来ません。お手数ですが、新たにご注文頂きますようお願いいたします。
2回の注文を1つにまとめられますか。
複数注文のおまとめは、対応できかねます。
ご注文は速やかに受注出荷処理を行っておりますので、ご理解の程宜しくお願いいたします。
返品・交換できますか。
商品の返品・交換につきましては、基本的にお断りさせて頂いております。
お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。
不良品・お届け間違い等がございましたら、商品到着後2週間以内に弊社までお問い合わせください。
運送時の破損においては交換をお受けいたします。
荷受時に受取拒否していただき、弊社までお問い合わせください。
荷受後に破損にお気付きの場合は、荷受日当日にこちらまでお問い合わせください。
保証について
商品の保証期間はどれくらいですか。
商品の弊社出荷日から1年間が保証期間となります。
クーリングオフは適用されますか。
適用されません。
「通信販売」は「電話勧誘」ではない為クーリングオフ規定の対象外となります。
海外発送について
海外へ発送できますか。
日本国内のみの販売となっており、海外への配送は承っておりません。
海外で使用可能ですか。
弊社製品（ソフトウェアを含む）は日本国内仕様であり、弊社では海外での保守サービス及び技術サポートは行っておりません。
海外への持ち出しに関しましては、お客様の責任において実施されるものといたしますので、あらかじめご了承をお願いいたします。
また必要に応じて、各国の電子機器持ち込みに関する法令をご自身で参照してください。
なお、弊社の無線LANアダプタは日本国内の電波法のみ取得しておりますので、海外では使用できません。
該非判定書を発行してもらえるのでしょうか。
海外への持ち出し手続きの際に、該非判定書の提示が必要である場合、下記リンクの該非判定依頼フォームより発行依頼を行うことができます。
https://www.diatrend.com/download/gaihi.htm
商品について
選定の仕方がわかりません。
下記より選定いただけます。
またはこちらまでお気軽にお問い合わせください。
ダイヤトレンド製品のカタログが欲しい。
ダイヤトレンド株式会社ホームページからカタログのダウンロード、もしくはカタログ請求していただけます。
■カタログのダウンロード・ご請求はこちら
なお、ダウンロードしたカタログの閲覧にはアドビ・アクロバット・リーダーが必要です。
インストールされていない場合はこちらを参考にご利用ください。
ホームページに載っていないケーブルがほしいのですが、どうすればよいでしょうか。
弊社ではお客様のご要望に合わせた特注ケーブルの製作を行っております。
こちらまでお気軽にお問合せください。